Back
退款政策
最后更新：2026 年 3 月 8 日
在 MOONLIGHT LABS PTY LTD（“我们”）运营的 Pixfy，我们希望您对您的购买感到满意。请在购买前仔细阅读我们的退款政策。
退款资格
- 退款申请必须在您订阅购买后的 3 天内提交
- 自购买之日起，您的账户使用的订阅积分必须少于 50 个
- 退款仅适用于订阅计划——一次性附加积分包不可退款
- 您的账户必须信誉良好，且不得违反我们的服务条款
如何申请退款
- 1. 从您注册的电子邮件地址发送电子邮件至 [email protected]
- 2. 包含您的账户电子邮件、订单号、购买日期以及退款申请原因
- 3. 确保您的申请在原始购买日期后的 3 天内提交
- 我们的团队将审查您的申请，并在 3 个工作日内回复
退款处理
- 批准的退款将退还至您的原始付款方式——不收取任何处理费
- 处理时间通常为 5-10 个工作日，具体取决于您的付款提供商
- 退款批准后，您的账户将恢复到免费套餐，并且未使用的订阅积分将被移除
不可退款的情况
- 已过 3 天退款期限的订阅计划
- 自购买以来已使用 50 个或更多订阅积分的账户
- 一次性附加积分包（这些积分不会过期且不可退款）
- 部分使用订阅期或月中取消的退款
联系我们
- 如需退款申请或对本政策有疑问，请发送电子邮件至 [email protected]
- 我们力求在 24 小时内回复所有咨询
- 我们鼓励您在申请退款前联系我们的支持团队——许多问题都可以直接解决
本政策变更
- MOONLIGHT LABS PTY LTD 保留随时修改本退款政策的权利
- 任何变更将在此页面上反映，并附有更新日期
- 在发布变更后继续使用本服务即表示您接受更新后的政策