سياسة الاسترداد

تُعاد الأرصدة تلقائيًا

تعرض كل أداة سعرها بالأرصدة قبل أن تبدأ. بالنسبة للصور، تستعيد الأرصدة دون أن تطلب ذلك عندما:

• يفشل إنشاء الصورة من جانبنا أو لا تصل أي نتيجة،
• يرفض نموذج الذكاء الاصطناعي الطلب، أو
• يوقف أحد فحوصات المحتوى لدينا الطلب أو نتيجته.

ينطبق الأمر نفسه على التجربة المجانية في مغير الملابس بالذكاء الاصطناعي. تستهلك النتيجة المكتملة أرصدتها حتى لو لم تعجبك، لأن نموذج الذكاء الاصطناعي قد أنجز العمل بالفعل.

استرداد مبالغ اشتراكات الموقع

• يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 3 أيام من دفعة الاشتراك إذا استخدم حسابك أقل من 50 رصيدًا من أرصدة ذلك الاشتراك.
• حزم الأرصدة غير قابلة للاسترداد. ولا تنتهي صلاحية أرصدتها.
• يجب أن يكون حسابك في وضع جيد وألا يكون قد خالف شروط الخدمة أو سياسة المحتوى لدينا.
• لا نقدّم استردادًا جزئيًا عن بقية الفترة بعد الإلغاء.

لطلب استرداد المبلغ، راسل support@pixfy.io من العنوان الذي تسجّل الدخول به. اذكر تاريخ الشراء، ورقم الطلب إن كان متوفرًا لديك. نرد خلال 3 أيام عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر PayPal دون رسوم، وتصل عادةً خلال 5–10 أيام عمل. بعد ذلك يعود حسابك إلى المستوى المجاني وتُزال الأرصدة غير المستخدمة من تلك العملية الشرائية.

المشتريات في تطبيق iOS

تعالج Apple المشتريات التي تتم في تطبيق iOS، لذا تتولى Apple استرداد مبالغها. اطلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com. لا يمكننا إصدار مبالغ مستردة لمشتريات App Store بأنفسنا.

إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت. تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها ثم يتوقف تجديدها. على الموقع، افتح صورتك الرمزية ثم «الفوترة»؛ وفي تطبيق iOS، استخدم إعدادات الاشتراكات في حساب Apple الخاص بك. يُعاد ضبط أرصدة الخطة في كل فترة ولا تُرحَّل، لذا لا تُسترد قيمة أرصدة الخطة غير المستخدمة.

الأرصدة المجانية

ليس للأرصدة المجانية والتجارب المجانية أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بالمال.