Back
سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: 8 مارس 2026
في Pixfy، التي تديرها MOONLIGHT LABS PTY LTD، نريد أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال بعناية قبل إجراء عملية شراء.
أهلية استرداد الأموال
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 3 أيام من شراء اشتراكك
- يجب أن يكون حسابك قد استخدم أقل من 50 رصيد اشتراك منذ تاريخ الشراء
- تنطبق استرداد الأموال على خطط الاشتراك فقط - حزم الائتمان الإضافية لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد
- يجب أن يكون حسابك في وضع جيد ويجب ألا يكون قد انتهك شروط الخدمة الخاصة بنا
كيفية طلب استرداد الأموال
- 1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل
- 2. قم بتضمين بريد حسابك ورقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب استرداد الأموال
- 3. تأكد من تقديم طلبك في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء الأصلي
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد في غضون 3 أيام عمل
معالجة استرداد الأموال
- تتم معالجة استرداد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك - لا توجد رسوم معالجة
- تستغرق المعالجة عادةً 5-10 أيام عمل اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك
- عند الموافقة على استرداد الأموال، سيعود حسابك إلى الطبقة المجانية وسيتم إزالة أرصدة الاشتراك غير المستخدمة
حالات غير قابلة للاسترداد
- خطط الاشتراك التي تجاوزت فيها نافذة استرداد الأموال لمدة 3 أيام
- الحسابات التي استخدمت 50 رصيد اشتراك أو أكثر منذ الشراء
- حزم الائتمان الإضافية لمرة واحدة (لا تنتهي صلاحيتها وغير قابلة للاسترداد)
- المبالغ المستردة الجزئية لفترات الاشتراك المستخدمة جزئيًا أو الإلغاءات في منتصف الدورة
اتصل بنا
- لطلبات استرداد الأموال أو الأسئلة حول هذه السياسة، يرجى مراسلة [email protected]
- نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة
- نشجعك على الاتصال بفريق الدعم لدينا قبل طلب استرداد الأموال - يمكن حل العديد من المشكلات مباشرة
التغييرات على هذه السياسة
- تحتفظ MOONLIGHT LABS PTY LTD بالحق في تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت
- سيتم عرض أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ محدث
- يشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولك للسياسة المحدثة