Politique de remboursement

Les crédits sont restitués automatiquement

Chaque outil affiche son prix en crédits avant que vous ne commenciez. Pour les images, vos crédits vous sont restitués, sans que vous ayez à le demander, lorsque :

• l'image échoue de notre côté ou aucun résultat n'est renvoyé,
• le modèle d'IA refuse la requête, ou
• l'un de nos contrôles de contenu bloque la requête ou son résultat.

Il en va de même pour l'essai gratuit du Changeur de vêtements IA. Un résultat terminé consomme ses crédits même s'il ne vous plaît pas, car le modèle d'IA a déjà effectué le travail.

Remboursement des abonnements du site web

• Vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant un paiement d'abonnement si votre compte a utilisé moins de 50 des crédits de cet abonnement.
• Les packs de crédits ne sont pas remboursables. Leurs crédits n'expirent pas.
• Votre compte doit être en règle et ne pas avoir enfreint nos Conditions d'utilisation ni notre Politique de contenu.
• Nous n'accordons pas de remboursement partiel pour le reste d'une période après votre résiliation.

Pour demander un remboursement, écrivez à support@pixfy.io depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez. Indiquez la date d'achat et, si vous l'avez, le numéro de commande. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont versés sur votre moyen de paiement d'origine via PayPal, sans frais, et arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Votre compte repasse ensuite à l'offre gratuite et les crédits non utilisés de cet achat sont retirés.

Achats dans l'application iOS

Les achats effectués dans l'application iOS sont traités par Apple ; c'est donc Apple qui gère leurs remboursements. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas émettre nous-mêmes de remboursements App Store.

Résilier un abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis cesse de se renouveler. Sur le site web, ouvrez votre avatar, puis Facturation ; dans l'application iOS, utilisez les réglages d'abonnement de votre compte Apple. Les crédits du forfait sont réinitialisés à chaque période et ne sont pas reportés ; les crédits de forfait non utilisés ne sont donc pas remboursés.

Crédits gratuits

Les crédits gratuits et les essais gratuits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.