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환불 정책
최종 업데이트: 2026년 3월 8일
CENDRO LABS PTY LTD ("당사", "당사", "당사의")에서 운영하는 Pixfy에서 귀하는 구매에 만족하시기를 바랍니다. 구매 전에 본 환불 정책을 주의 깊게 읽어보십시오.
환불 자격
- 환불 요청은 구독 구매일로부터 3일 이내에 제출해야 합니다.
- 계정은 구매일로부터 50개 미만의 구독 크레딧을 사용해야 합니다.
- 환불은 구독 플랜에만 적용됩니다. 일회성 추가 크레딧 패키지는 환불되지 않습니다.
- 계정은 정상 상태여야 하며 당사의 이용 약관을 위반하지 않아야 합니다.
환불 요청 방법
- 1. 등록된 이메일 주소에서 support@pixfy.io로 이메일 보내기
- 2. 계정 이메일, 주문 번호, 구매 날짜 및 환불 요청 사유 포함
- 3. 원본 구매 날짜로부터 3일 이내에 요청이 제출되었는지 확인
- 당사 팀에서 요청을 검토하고 3 영업일 이내에 응답합니다.
환불 처리
- 승인된 환불은 원본 결제 수단으로 처리됩니다. 처리 수수료는 없습니다.
- 처리 시간은 결제 제공업체에 따라 일반적으로 5~10 영업일입니다.
- 환불 승인 시 계정은 무료 등급으로 되돌아가며 사용하지 않은 구독 크레딧은 제거됩니다.
환불 불가 상황
- 3일 환불 기간이 경과한 구독 플랜
- 구매 후 50개 이상의 구독 크레딧을 사용한 계정
- 일회성 추가 크레딧 패키지(이들은 만료되지 않으며 환불되지 않음)
- 부분적으로 사용된 구독 기간 또는 중간 주기 취소에 대한 부분 환불
문의하기
- 환불 요청 또는 본 정책에 대한 문의는 support@pixfy.io로 이메일 보내기
- 모든 문의에 24시간 이내에 응답하도록 노력합니다.
- 환불 요청 전에 당사 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 많은 문제를 직접 해결할 수 있습니다.
본 정책 변경
- CENDRO LABS PTY LTD는 본 환불 정책을 언제든지 수정할 권리를 보유합니다.
- 모든 변경 사항은 업데이트된 날짜와 함께 본 페이지에 반영됩니다.
- 게시 후 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.