Restitutiebeleid

Credits worden automatisch teruggegeven

Elke tool toont de prijs in credits voordat je begint. Bij afbeeldingen krijg je de credits terug, zonder dat je erom hoeft te vragen, wanneer:

• de afbeelding aan onze kant mislukt of er geen resultaat terugkomt,
• het AI-model het verzoek weigert, of
• een van onze contentcontroles het verzoek of het resultaat ervan tegenhoudt.

Hetzelfde geldt voor de gratis poging van de AI Kleding Veranderaar. Een voltooid resultaat kost zijn credits, ook als het je niet bevalt, omdat het AI-model het werk al heeft gedaan.

Terugbetalingen voor abonnementen op de website

• Je kunt binnen 3 dagen na een abonnementsbetaling om een terugbetaling vragen als je account minder dan 50 credits van dat abonnement heeft gebruikt.
• Creditpakketten worden niet terugbetaald. De credits ervan verlopen niet.
• Je account moet in goede staat zijn en mag onze Servicevoorwaarden of ons Contentbeleid niet hebben geschonden.
• We geven geen gedeeltelijke terugbetalingen voor de rest van een periode nadat je hebt opgezegd.

Om een terugbetaling aan te vragen, mail je naar support@pixfy.io vanaf het adres waarmee je inlogt. Vermeld de aankoopdatum en, als je het hebt, het bestelnummer. We reageren binnen 3 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen gaan via PayPal naar je oorspronkelijke betaalmethode, zonder kosten, en komen meestal binnen 5–10 werkdagen aan. Je account gaat daarna terug naar het gratis niveau en de ongebruikte credits van die aankoop worden verwijderd.

Aankopen in de iOS-app

Aankopen in de iOS-app worden verwerkt door Apple, dus Apple handelt de terugbetalingen ervan af. Vraag er een aan via reportaproblem.apple.com. Wij kunnen zelf geen App Store-terugbetalingen doen.

Een abonnement opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen. Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald en wordt daarna niet meer verlengd. Open op de website je avatar en daarna Facturering; gebruik in de iOS-app de abonnementsinstellingen van je Apple-account. Abonnementscredits worden elke periode opnieuw ingesteld en worden niet meegenomen, dus ongebruikte abonnementscredits worden niet terugbetaald.

Gratis credits

Gratis credits en gratis pogingen hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.