Back
Annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 8 maart 2026
Bij Pixfy, beheerd door MOONLIGHT LABS PTY LTD, willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Lees ons annuleringsbeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
Geschiktheid voor terugbetaling
- Verzoeken om terugbetaling moeten worden ingediend binnen 3 dagen na aankoop van uw abonnement
- Uw account mag minder dan 50 abonnementscredits hebben gebruikt sinds de aankoopdatum
- Terugbetalingen zijn alleen van toepassing op abonnementsplannen - eenmalige extra creditpakketten zijn niet-restitueerbaar
- Uw account moet in goede staat verkeren en mag onze Gebruiksvoorwaarden niet hebben geschonden
Hoe een terugbetaling aan te vragen
- 1. E-mail [email protected] vanaf uw geregistreerde e-mailadres
- 2. Vermeld uw account-e-mail, bestelnummer, aankoopdatum en reden voor het terugbetalingsverzoek
- 3. Zorg ervoor dat uw verzoek wordt ingediend binnen 3 dagen na uw oorspronkelijke aankoopdatum
- Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 3 werkdagen antwoorden
Verwerking van terugbetaling
- Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt naar uw oorspronkelijke betalingsmethode - er zijn geen verwerkingskosten
- De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw betalingsprovider
- Na goedkeuring van de terugbetaling wordt uw account teruggezet naar de gratis laag en worden ongebruikte abonnementscredits verwijderd
Niet-restitueerbare omstandigheden
- Abonnementsplannen waarvoor het terugbetalingsvenster van 3 dagen is verstreken
- Accounts die 50 of meer abonnementscredits hebben gebruikt sinds de aankoop
- Eenmalige extra creditpakketten (deze verlopen niet en zijn niet-restitueerbaar)
- Gedeeltelijke terugbetalingen voor gedeeltelijk gebruikte abonnementsperioden of annuleringen halverwege de cyclus
Neem contact met ons op
- Voor terugbetalingsverzoeken of vragen over dit beleid kunt u een e-mail sturen naar [email protected]
- We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden
- We moedigen u aan contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voordat u een terugbetaling aanvraagt - veel problemen kunnen direct worden opgelost
Wijzigingen in dit beleid
- MOONLIGHT LABS PTY LTD behoudt zich het recht voor om dit Annuleringsbeleid op elk moment te wijzigen
- Alle wijzigingen worden op deze pagina weergegeven met een bijgewerkte datum
- Uw voortgezet gebruik van de Dienst na het plaatsen van wijzigingen vormt acceptatie van het bijgewerkte beleid