Back
Политика возврата средств
Последнее обновление: 8 марта 2026 г.
В Pixfy, управляемой MOONLIGHT LABS PTY LTD, мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата средств перед совершением покупки.
Право на возврат средств
- Запросы на возврат средств должны быть отправлены в течение 3 дней с момента покупки подписки
- Ваша учетная запись должна использовать менее 50 кредитов подписки с даты покупки
- Возврат средств применяется только к планам подписки — пакеты кредитов единовременной покупки не подлежат возврату
- Ваша учетная запись должна быть в хорошем состоянии и не должна нарушать наши Условия обслуживания
Как запросить возврат средств
- 1. Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] с вашего зарегистрированного адреса электронной почты
- 2. Укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат средств
- 3. Убедитесь, что ваш запрос отправлен в течение 3 дней с даты первоначальной покупки
- Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 3 рабочих дней
Обработка возврата средств
- Одобренные возвраты обрабатываются на ваш первоначальный способ оплаты — комиссии за обработку не взимаются
- Срок обработки обычно составляет 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего поставщика платежей
- После одобрения возврата ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тариф, и неиспользованные кредиты подписки будут удалены
Невозвратные случаи
- Планы подписки, для которых истек 3-дневный срок возврата средств
- Учетные записи, использовавшие 50 или более кредитов подписки с момента покупки
- Пакеты кредитов единовременной покупки (они не имеют срока действия и не подлежат возврату)
- Частичные возвраты средств за частично использованные периоды подписки или отмены в середине цикла
Свяжитесь с нами
- Для запросов на возврат средств или вопросов по этой политике, пожалуйста, пишите на [email protected]
- Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов
- Мы рекомендуем связаться с нашей службой поддержки перед запросом на возврат средств — многие проблемы можно решить напрямую
Изменения в настоящей Политике
- MOONLIGHT LABS PTY LTD оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата средств в любое время
- Любые изменения будут отражены на этой странице с обновленной датой
- Ваше дальнейшее использование Сервиса после размещения изменений означает принятие обновленной политики