Политика возврата

Кредиты возвращаются автоматически

Каждый инструмент показывает цену в кредитах перед запуском. За изображения кредиты возвращаются без запроса, если:

• создание изображения не удалось по нашей вине или результат не пришёл,
• ИИ-модель отклонила запрос, или
• одна из наших проверок контента остановила запрос или его результат.

То же относится к бесплатной попытке в ИИ Смене Одежды. Готовый результат расходует кредиты, даже если он вам не понравился, потому что ИИ-модель уже выполнила работу.

Возврат средств за подписки на сайте

• Вы можете запросить возврат средств в течение 3 дней после оплаты подписки, если ваш аккаунт использовал менее 50 кредитов этой подписки.
• Пакеты кредитов не подлежат возврату. Их кредиты не сгорают.
• Ваш аккаунт должен быть в хорошем состоянии и не нарушать наши Условия обслуживания или Правила контента.
• Мы не возвращаем частично средства за оставшуюся часть периода после отмены.

Чтобы запросить возврат средств, напишите на support@pixfy.io с адреса, с которым входите. Укажите дату покупки и, если есть, номер заказа. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты через PayPal без комиссий и обычно приходят за 5–10 рабочих дней. После этого ваш аккаунт возвращается на бесплатный уровень, а неиспользованные кредиты из этой покупки списываются.

Покупки в iOS-приложении

Покупки в iOS-приложении обрабатывает Apple, поэтому и возвраты по ним оформляет Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com. Мы не можем сами оформлять возвраты за покупки в App Store.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент. Тариф остаётся активным до конца оплаченного периода, после чего перестаёт продлеваться. На сайте откройте свой аватар, затем «Биллинг»; в iOS-приложении используйте настройки подписок вашего аккаунта Apple. Кредиты тарифа обнуляются каждый период и не переносятся, поэтому неиспользованные кредиты тарифа не возмещаются.

Бесплатные кредиты

Бесплатные кредиты и бесплатные попытки не имеют денежной стоимости и не могут быть обменяны на деньги.