Rückerstattungsrichtlinie

Credits werden automatisch zurückgebucht

Jedes Tool zeigt seinen Preis in Credits, bevor du startest. Bei Bildern bekommst du die Credits ohne Nachfrage zurück, wenn:

• das Bild auf unserer Seite fehlschlägt oder kein Ergebnis zurückkommt,
• das KI-Modell die Anfrage ablehnt oder
• eine unserer Inhaltsprüfungen die Anfrage oder ihr Ergebnis stoppt.

Dasselbe gilt für den kostenlosen Versuch beim KI-Kleiderwechsler. Ein fertiges Ergebnis verbraucht seine Credits, auch wenn es dir nicht gefällt, weil das KI-Modell die Arbeit bereits erledigt hat.

Rückerstattungen für Website-Abonnements

• Du kannst innerhalb von 3 Tagen nach einer Abonnementzahlung eine Rückerstattung beantragen, wenn dein Konto weniger als 50 der Credits dieses Abonnements verbraucht hat.
• Credit-Pakete sind nicht erstattungsfähig. Ihre Credits verfallen nicht.
• Dein Konto muss in gutem Zustand sein und darf nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Inhaltsrichtlinie verstoßen haben.
• Nach einer Kündigung erstatten wir keine Teilbeträge für den Rest eines Zeitraums.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreib von der Adresse, mit der du dich anmeldest, an support@pixfy.io. Gib das Kaufdatum und, falls vorhanden, die Bestellnummer an. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen gehen über PayPal gebührenfrei an deine ursprüngliche Zahlungsmethode und kommen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen an. Dein Konto wird dann auf den kostenlosen Tarif zurückgesetzt, und die nicht verbrauchten Credits aus diesem Kauf werden entfernt.

Käufe in der iOS-App

Käufe in der iOS-App werden von Apple abgewickelt, daher bearbeitet Apple auch deren Rückerstattungen. Beantrage eine unter reportaproblem.apple.com. App-Store-Rückerstattungen können wir nicht selbst ausstellen.

Ein Abonnement kündigen

Du kannst jederzeit kündigen. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich dann nicht mehr. Öffne auf der Website dein Profilbild und dann Abrechnung; in der iOS-App nutzt du die Abonnementeinstellungen deines Apple-Kontos. Tarif-Credits werden in jedem Zeitraum zurückgesetzt und nicht übertragen, daher werden nicht verbrauchte Tarif-Credits nicht erstattet.

Kostenlose Credits

Kostenlose Credits und kostenlose Versuche haben keinen Geldwert und können nicht gegen Geld eingetauscht werden.