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Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 8. März 2026
Bei Pixfy, betrieben von MOONLIGHT LABS PTY LTD, möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Berechtigung zur Rückerstattung
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Abonnementkauf eingereicht werden
- Ihr Konto darf seit dem Kaufdatum weniger als 50 Abonnement-Credits verbraucht haben
- Rückerstattungen gelten nur für Abonnementpläne – einmalige zusätzliche Kreditpakete sind nicht erstattungsfähig
- Ihr Konto muss in gutem Zustand sein und darf unsere Nutzungsbedingungen nicht verletzt haben
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- 1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse
- 2. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail, Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für den Rückerstattungsantrag an
- 3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb von 3 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht wird
- Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten
Bearbeitung von Rückerstattungen
- Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet – es fallen keine Bearbeitungsgebühren an
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter
- Nach Genehmigung der Rückerstattung wird Ihr Konto auf die kostenlose Stufe zurückgestuft und nicht verwendete Abonnement-Credits werden entfernt
Nicht erstattungsfähige Umstände
- Abonnementpläne, bei denen das 3-tägige Rückerstattungsfenster abgelaufen ist
- Konten, die seit dem Kauf 50 oder mehr Abonnement-Credits verbraucht haben
- Einmalige zusätzliche Kreditpakete (diese verfallen nicht und sind nicht erstattungsfähig)
- Teilrückerstattungen für teilweise genutzte Abonnementzeiträume oder Kündigungen während des Abrechnungszyklus
Kontaktieren Sie uns
- Für Rückerstattungsanträge oder Fragen zu dieser Richtlinie senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]
- Wir bemühen uns, auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu antworten
- Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Beantragung einer Rückerstattung an unser Support-Team zu wenden – viele Probleme können direkt gelöst werden
Änderungen dieser Richtlinie
- MOONLIGHT LABS PTY LTD behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern
- Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum angezeigt
- Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar