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Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2026
In Pixfy, gestito da MOONLIGHT LABS PTY LTD, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborso prima di effettuare un acquisto.
Idoneità al Rimborso
- Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 3 giorni dall'acquisto del tuo abbonamento
- Il tuo account deve aver utilizzato meno di 50 crediti di abbonamento dalla data di acquisto
- I rimborsi si applicano solo ai piani di abbonamento – i pacchetti di crediti aggiuntivi una tantum non sono rimborsabili
- Il tuo account deve essere in regola e non deve aver violato i nostri Termini di Servizio
Come Richiedere un Rimborso
- 1. Invia un'email a [email protected] dal tuo indirizzo email registrato
- 2. Includi l'email del tuo account, il numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo della richiesta di rimborso
- 3. Assicurati che la tua richiesta venga inviata entro 3 giorni dalla data del tuo acquisto originale
- Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 3 giorni lavorativi
Elaborazione Rimborso
- I rimborsi approvati vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale – non ci sono commissioni di elaborazione
- Il tempo di elaborazione è solitamente di 5–10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore di pagamenti
- Dopo l'approvazione del rimborso, il tuo account tornerà al piano gratuito e i crediti di abbonamento non utilizzati verranno rimossi
Circostanze Non Rimborsabili
- Piani di abbonamento per i quali è trascorso il periodo di rimborso di 3 giorni
- Account che hanno utilizzato 50 o più crediti di abbonamento dall'acquisto
- Pacchetti di crediti aggiuntivi una tantum (questi non scadono e non sono rimborsabili)
- Rimborsi parziali per periodi di abbonamento parzialmente utilizzati o cancellazioni a metà ciclo
Contattaci
- Per richieste di rimborso o domande su questa politica, invia un'email a [email protected]
- Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore
- Ti incoraggiamo a contattare il nostro team di supporto prima di richiedere un rimborso – molti problemi possono essere risolti direttamente
Modifiche a Questa Politica
- MOONLIGHT LABS PTY LTD si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento
- Qualsiasi modifica sarà riflessa su questa pagina con una data aggiornata
- Il tuo uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione della politica aggiornata