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返金ポリシー
最終更新日: 2026年3月8日
Pixfy（MOONLIGHT LABS PTY LTD運営）では、お客様にご満足いただける商品を提供したいと考えております。ご購入前に、弊社の返金ポリシーをよくお読みください。
返金対象
- 返金リクエストは、サブスクリプション購入後3日以内に提出する必要があります
- 購入日以降のアカウントでのサブスクリプションクレジット使用量が50未満であること
- 返金はサブスクリプションプランにのみ適用されます。1回限りの追加クレジットパッケージは返金対象外です
- アカウントは良好な状態であり、弊社の利用規約に違反していないこと
返金リクエストの方法
- 1. 登録済みのメールアドレスから[email protected]にメールを送信してください
- 2. アカウントのメールアドレス、注文番号、購入日、返金リクエストの理由を記載してください
- 3. 元の購入日から3日以内にリクエストが送信されていることを確認してください
- 当社のチームがリクエストを確認し、3営業日以内に返信いたします
返金処理
- 承認された返金は、元の支払い方法に処理されます。処理手数料はかかりません
- 処理時間は、支払いプロバイダーによって通常5〜10営業日かかります
- 返金承認後、アカウントは無料ティアに戻り、未使用のサブスクリプションクレジットは削除されます
返金不可の状況
- 3日間の返金期間を過ぎたサブスクリプションプラン
- 購入以降、50以上のサブスクリプションクレジットを使用したアカウント
- 1回限りの追加クレジットパッケージ（これらの有効期限はなく、返金対象外です）
- 一部使用されたサブスクリプション期間または期間途中のキャンセルに対する一部返金
お問い合わせ
- 返金リクエストやこのポリシーに関するご質問は、[email protected]までメールでご連絡ください
- すべての問い合わせに24時間以内に返信することを目指しています
- 返金をリクエストする前に、当社のサポートチームにご連絡いただくことをお勧めします。多くの問題は直接解決できます
このポリシーの変更
- MOONLIGHT LABS PTY LTDは、この返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します
- 変更は、更新された日付とともにこのページに反映されます
- 変更が掲載された後もサービスを継続して使用することは、更新されたポリシーの承諾とみなされます