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Política de Reembolso
Última Atualização: 8 de março de 2026
Na Pixfy, operada pela MOONLIGHT LABS PTY LTD, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por favor, leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de fazer uma compra.
Elegibilidade de Reembolso
- Pedidos de reembolso devem ser enviados dentro de 3 dias após a compra da sua assinatura
- Sua conta deve ter usado menos de 50 créditos de assinatura desde a data da compra
- Reembolsos se aplicam apenas a planos de assinatura — pacotes de créditos adicionais únicos não são reembolsáveis
- Sua conta deve estar em boa situação e não deve ter violado nossos Termos de Serviço
Como Solicitar um Reembolso
- 1. Envie um e-mail para [email protected] a partir do seu endereço de e-mail registrado
- 2. Inclua o e-mail da sua conta, número do pedido, data da compra e motivo do pedido de reembolso
- 3. Certifique-se de que seu pedido seja enviado dentro de 3 dias a partir da data de compra original
- Nossa equipe analisará seu pedido e responderá em até 3 dias úteis
Processamento de Reembolso
- Reembolsos aprovados são processados para o seu método de pagamento original — não há taxas de processamento
- O tempo de processamento é geralmente de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento
- Após a aprovação do reembolso, sua conta voltará ao plano gratuito e os créditos de assinatura não utilizados serão removidos
Circunstâncias Não Reembolsáveis
- Planos de assinatura onde a janela de reembolso de 3 dias passou
- Contas que usaram 50 ou mais créditos de assinatura desde a compra
- Pacotes de créditos adicionais únicos (estes não expiram e não são reembolsáveis)
- Reembolsos parciais para períodos de assinatura parcialmente utilizados ou cancelamentos no meio do ciclo
Entre em Contato Conosco
- Para solicitações de reembolso ou dúvidas sobre esta política, envie um e-mail para [email protected]
- Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 24 horas
- Encorajamos você a entrar em contato com nossa equipe de suporte antes de solicitar um reembolso — muitos problemas podem ser resolvidos diretamente
Alterações Nesta Política
- A MOONLIGHT LABS PTY LTD reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento
- Quaisquer alterações serão refletidas nesta página com uma data atualizada
- Seu uso continuado do Serviço após a publicação das alterações constitui a aceitação da política atualizada