Política de Reembolso

Os créditos são devolvidos automaticamente

Cada ferramenta mostra o preço em créditos antes de você começar. Para imagens, você recebe os créditos de volta, sem precisar pedir, quando:

• a imagem falha por um problema do nosso lado ou nenhum resultado é retornado,
• o modelo de IA recusa a solicitação, ou
• uma das nossas verificações de conteúdo bloqueia a solicitação ou o resultado dela.

O mesmo vale para a tentativa gratuita do Mudador de Roupas IA. Um resultado concluído consome seus créditos mesmo que você não goste dele, porque o modelo de IA já fez o trabalho.

Reembolsos de assinaturas do site

• Você pode pedir reembolso em até 3 dias após o pagamento de uma assinatura se sua conta tiver usado menos de 50 créditos dessa assinatura.
• Pacotes de créditos não são reembolsáveis. Os créditos deles não expiram.
• Sua conta deve estar regular e não pode ter violado nossos Termos de Serviço ou nossa Política de conteúdo.
• Não fazemos reembolsos parciais pelo restante de um período depois que você cancela.

Para pedir um reembolso, envie um e-mail para support@pixfy.io a partir do endereço com que você entra. Informe a data da compra e, se tiver, o número do pedido. Respondemos em até 3 dias úteis. Reembolsos aprovados vão para a forma de pagamento original pelo PayPal, sem taxas, e geralmente chegam em 5–10 dias úteis. Sua conta então volta ao plano gratuito, e os créditos não usados daquela compra são removidos.

Compras no app iOS

As compras feitas no app iOS são processadas pela Apple, então é a Apple que cuida dos reembolsos delas. Solicite um em reportaproblem.apple.com. Não podemos emitir reembolsos da App Store por conta própria.

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento. Seu plano continua ativo até o fim do período pago e depois deixa de ser renovado. No site, abra seu avatar e depois Faturamento; no app iOS, use as configurações de assinaturas da sua conta Apple. Os créditos do plano são zerados a cada período e não são acumulados, então créditos do plano não usados não são reembolsados.

Créditos gratuitos

Créditos gratuitos e tentativas gratuitas não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro.