Política de Reembolso

Los créditos se devuelven automáticamente

Cada herramienta muestra su precio en créditos antes de empezar. En las imágenes, recuperas los créditos, sin tener que pedirlo, cuando:

• la imagen falla por nuestra parte o no se devuelve ningún resultado,
• el modelo de IA rechaza la solicitud, o
• uno de nuestros controles de contenido detiene la solicitud o su resultado.

Lo mismo se aplica a la prueba gratis del Cambiador de ropa con IA. Un resultado terminado consume sus créditos aunque no te guste, porque el modelo de IA ya ha hecho el trabajo.

Reembolsos de suscripciones del sitio web

• Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 3 días desde el pago de una suscripción si tu cuenta ha usado menos de 50 de los créditos de esa suscripción.
• Los paquetes de créditos no son reembolsables. Sus créditos no caducan.
• Tu cuenta debe estar en regla y no haber incumplido nuestros Términos de Servicio ni nuestra Política de contenido.
• No hacemos reembolsos parciales por el resto de un periodo después de que canceles.

Para solicitar un reembolso, escribe a support@pixfy.io desde la dirección con la que inicias sesión. Incluye la fecha de compra y, si lo tienes, el número de pedido. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se abonan en tu método de pago original a través de PayPal, sin comisiones, y normalmente llegan en 5–10 días hábiles. Después, tu cuenta vuelve al plan gratuito y se retiran los créditos no usados de esa compra.

Compras en la app para iOS

Las compras realizadas en la app para iOS las procesa Apple, por lo que Apple gestiona sus reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com. No podemos emitir reembolsos de la App Store nosotros mismos.

Cancelar una suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado y después deja de renovarse. En el sitio web, abre tu avatar y luego Facturación; en la app para iOS, usa los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple. Los créditos del plan se reinician cada periodo y no se acumulan, por lo que los créditos del plan no usados no se reembolsan.

Créditos gratis

Los créditos gratis y las pruebas gratis no tienen valor monetario y no se pueden canjear por dinero.