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Política de Reembolso
Última Actualización: 8 de marzo de 2026
En Pixfy, operado por MOONLIGHT LABS PTY LTD, queremos que esté satisfecho con su compra. Por favor, lea nuestra política de reembolso cuidadosamente antes de realizar una compra.
Elegibilidad para Reembolso
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 3 días posteriores a la compra de su suscripción
- Su cuenta debe haber utilizado menos de 50 créditos de suscripción desde la fecha de compra
- Los reembolsos se aplican solo a los planes de suscripción; los paquetes de créditos adicionales de pago único no son reembolsables
- Su cuenta debe estar al día y no haber violado nuestros Términos de Servicio
Cómo Solicitar un Reembolso
- 1. Envíe un correo electrónico a [email protected] desde su dirección de correo electrónico registrada
- 2. Incluya el correo electrónico de su cuenta, número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud de reembolso
- 3. Asegúrese de que su solicitud se envíe dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra original
- Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de los 3 días hábiles
Procesamiento del Reembolso
- Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original; no hay tarifas de procesamiento
- El tiempo de procesamiento suele ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su proveedor de pago
- Tras la aprobación del reembolso, su cuenta volverá al nivel gratuito y se eliminarán los créditos de suscripción no utilizados
Circunstancias No Reembolsables
- Planes de suscripción donde ha pasado la ventana de reembolso de 3 días
- Cuentas que han utilizado 50 o más créditos de suscripción desde la compra
- Paquetes de créditos adicionales de pago único (estos no caducan y no son reembolsables)
- Reembolsos parciales por períodos de suscripción parcialmente utilizados o cancelaciones a mitad de ciclo
Contáctenos
- Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, envíe un correo electrónico a [email protected]
- Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas
- Le animamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte antes de solicitar un reembolso; muchos problemas se pueden resolver directamente
Cambios en Esta Política
- MOONLIGHT LABS PTY LTD se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento
- Cualquier cambio se reflejará en esta página con una fecha actualizada
- Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada