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Política de Reembolso para Pixfy AI
Última actualización: 19 de marzo de 2024
¡Gracias por elegir Pixfy AI! Queremos que esté completamente satisfecho con nuestro servicio de generación y edición de imágenes con IA. Aquí está nuestra política de reembolso:
Periodo de solicitud de reembolso
- Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra de su suscripción premium
- La ventana de reembolso le brinda tiempo suficiente para evaluar nuestras funciones de generación y edición de imágenes
- Este período comienza a partir de la fecha de la compra inicial de la suscripción
Condiciones de elegibilidad
- Su cuenta no debe haber utilizado ningún crédito durante el período de reembolso
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a [email protected]
- Incluya su dirección de correo electrónico registrada y las razones específicas de su solicitud de reembolso para ayudarnos a mejorar nuestro servicio
- La cuenta debe estar al día y no haber violado nuestros Términos de servicio
Procesamiento de reembolsos
- Revisaremos su solicitud de reembolso dentro de los 3 días hábiles
- Los reembolsos aprobados se procesarán a través de su método de pago original
- El monto del reembolso será por el precio total de la suscripción
- Cualquier imagen generada durante el período de prueba se archivará tras la aprobación del reembolso
- El tiempo de procesamiento puede variar según su proveedor de pago (normalmente de 5 a 10 días hábiles)
Circunstancias no reembolsables
- Las suscripciones pasadas la ventana de 7 días no son reembolsables
- Las cuentas que hayan utilizado algún crédito de generación o edición de imágenes no son elegibles para reembolso
- Los reembolsos parciales no están disponibles para suscripciones parcialmente utilizadas
- Las suscripciones promocionales o con descuento especiales pueden tener diferentes condiciones de reembolso
Continuación del servicio premium
- Durante el período de revisión del reembolso, su acceso premium permanecerá activo
- Tras la aprobación del reembolso, su cuenta volverá al nivel gratuito
- Mantendrá el acceso a cualquier imagen generada dentro de las limitaciones del nivel gratuito
- Cualquier función premium se desactivará al finalizar el reembolso
Contáctenos
- Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolso o para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected]
- Visite pixfy.ai para obtener recursos de soporte adicionales
- Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas
- Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar a resolver cualquier problema antes de solicitar un reembolso
Notas adicionales
- Todas las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento
- Los usuarios serán notificados de cualquier cambio significativo en esta política
- Las tasas de cambio de moneda para reembolsos internacionales están determinadas por su proveedor de pago